1. Compromiso de satisfacción
En Techno Logic Synera SL, nuestro principal objetivo es garantizar la plena satisfacción de nuestros clientes.
Por ello, ponemos a disposición una política de reembolsos y devoluciones clara, transparente y conforme a la normativa española vigente, permitiendo realizar compras con total confianza y seguridad a través del sitio web www.technologicsynera-sl.es.
2. Casos en los que procede el reembolso
🔹 Derecho de desistimiento legal (14 días)
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
El reembolso será íntegro, siempre que el producto sea devuelto cumpliendo las condiciones indicadas en el apartado 3 de la presente política.
🔹 Devolución voluntaria ampliada (hasta 30 días)
Además del plazo legal, Techno Logic Synera SL ofrece una política de devolución ampliada de hasta 30 días naturales desde la fecha de entrega, aplicable en los siguientes casos:
- Insatisfacción del Cliente
- Error en la elección del producto
Esta devolución ampliada está sujeta a las condiciones descritas en esta política.
🔹 Producto dañado, defectuoso o no conforme
Si el producto recibido:
- Presenta daños derivados del transporte,
- Tiene defectos de fabricación, o
- No corresponde con el pedido realizado,
el Cliente podrá optar por:
- Reembolso total, o
- Sustitución gratuita por un producto equivalente, según disponibilidad.
Cada caso será evaluado por nuestro equipo mediante fotografías, documentación o inspección técnica, cuando sea necesario.
3. Condiciones de aceptación de la devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:
- Estar en perfecto estado, sin daños ni signos de uso indebido;
- Ser devuelto completo, incluyendo accesorios, manuales y embalaje original;
- Haber sido previamente autorizado por el servicio de atención al cliente.
📦 Importante
Los productos configurados, programados, instalados o preparados específicamente por encargo (por ejemplo, robots cortacésped configurados, maquinaria adaptada o productos personalizados) no admiten devolución, salvo en caso de defecto de fabricación o falta de conformidad demostrada.
4. Modalidades de reembolso
💳 Método de reembolso
El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
En caso de pago mediante transferencia bancaria, se solicitarán los datos necesarios para proceder al abono.
⏱ Plazo de reembolso
Una vez recibido el producto y tras su inspección, el reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 días hábiles.
Dependiendo de la entidad bancaria del Cliente, el importe podrá reflejarse en su cuenta en un plazo adicional de 3 a 14 días hábiles.
🚚 Costes de devolución
- Producto defectuoso, dañado o error imputable a la empresa:
Los gastos de devolución serán asumidos por Techno Logic Synera SL. - Devolución voluntaria por decisión del Cliente:
Los gastos de transporte correrán a cargo del Cliente.
5. Casos en los que el reembolso no será aceptado
Techno Logic Synera SL se reserva el derecho de rechazar una devolución en los siguientes casos:
- Producto devuelto incompleto, dañado o con signos evidentes de uso;
- Productos personalizados, configurados o preparados bajo pedido;
- Devoluciones realizadas fuera del plazo máximo de 30 días;
- Devoluciones sin autorización previa;
- Productos cuya manipulación haya comprometido su seguridad, estructura o funcionamiento.
En estos casos, el producto podrá ser reenviado al Cliente sin derecho a reembolso.
6. Proceso de devolución y reembolso
🧾 Etapa 1 – Solicitud de devolución
El Cliente deberá enviar un correo electrónico a:
📧 contacto@technologicsynera-sl.es
Indicando:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Fotografías del producto (si procede)
- Nombre completo, teléfono y dirección
Nuestro equipo responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles con las instrucciones correspondientes.
📦 Etapa 2 – Envío del producto
Tras la aprobación de la devolución, el Cliente recibirá las instrucciones logísticas para el envío.
El producto deberá enviarse en un plazo máximo de 30 días naturales desde la autorización.
Dirección de devolución:
Techno Logic Synera SL
📍 Calle Olivar, 9 – P. 2
08350 Arenys de Mar
Barcelona, España
🔍 Etapa 3 – Inspección y reembolso
Una vez recibido el producto, se realizará una inspección técnica.
Si la devolución cumple las condiciones establecidas, el reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 días hábiles.
7. Devoluciones internacionales
Para pedidos entregados fuera de España, el procedimiento será el mismo.
Los plazos de transporte, posibles costes adicionales o gastos aduaneros dependerán del país de origen y correrán a cargo del Cliente, salvo en caso de error o defecto imputable a Techno Logic Synera SL.
8. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puede contactarnos en:
Techno Logic Synera SL
📍 Calle Olivar, 9 – P. 2, 08350 Arenys de Mar, Barcelona, España
📞 Teléfono / WhatsApp: +34 696 98 25 43
📧 Correo electrónico: contacto@technologicsynera-sl.es
🕘 Horario: Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (hora peninsular española)
9. Cumplimiento con Google Shopping / Google Merchant Center
Esta Política de Reembolsos y Devoluciones cumple con los requisitos del Google Merchant Center, garantizando:
- Información clara y accesible sobre plazos y condiciones de devolución;
- Transparencia sobre costes y métodos de reembolso;
- Identificación completa y verificable de la empresa;
- Protección del consumidor y confianza en la compra online.
Última actualización: 16 de diciembre de 2025
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