1. Compromiso de entrega
En Techno Logic Synera SL nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío seguro, eficiente, transparente y fiable para todos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web www.technologicsynera-sl.es.
Nuestro objetivo es garantizar que cada producto —cortacéspedes, robots cortacésped y tractores cortacésped— llegue a su destino en perfectas condiciones y dentro de los plazos indicados.
2. Zonas de envío
Realizamos envíos a las siguientes zonas:
🌍 Zonas de entrega disponibles
- España peninsular
- Islas Baleares
- Islas Canarias
- Determinados países de la Unión Europea
Para destinos no indicados o solicitudes logísticas especiales, el Cliente deberá contactar previamente con nuestro servicio de atención al cliente:
📧 contacto@technologicsynera-sl.es
3. Costes de envío – Envío gratuito
📦 Todos los envíos son GRATUITOS
Techno Logic Synera SL ofrece envío gratuito sin coste adicional para el Cliente en todas las zonas de entrega indicadas, salvo indicación expresa en condiciones especiales previamente aceptadas por el Cliente.
✔️ No se aplican cargos ocultos
✔️ No existen suplementos por peso o volumen
✔️ El precio final mostrado incluye el envío
Esta información se presenta de forma clara y visible, cumpliendo las políticas de Google Shopping y Google Merchant Center.
4. Plazos de entrega
Los plazos de entrega pueden variar en función del tipo de producto, la disponibilidad y el destino.
🇪🇸 España Peninsular, Baleares y Canarias
- Hora límite de pedido: pedidos realizados antes de las 18:00 h (hora peninsular), de lunes a viernes, se procesan el mismo día
- Tiempo de preparación: 1 a 2 días hábiles
- Tiempo de transporte: 2 a 3 días hábiles
- Plazo total estimado: entre 3 y 5 días hábiles desde la confirmación del pedido
🌍 Envíos a la Unión Europea
- Plazo estimado de transporte: entre 5 y 15 días hábiles, según el país de destino
🕓 Nota importante
Los plazos indicados son estimaciones en días hábiles, excluyendo fines de semana y festivos.
En caso de indisponibilidad temporal del producto, el Cliente será informado y podrá elegir entre:
- mantener el pedido y esperar reposición
- sustituirlo por un producto equivalente
- solicitar el reembolso total inmediato
5. Empresas de transporte
Trabajamos con empresas de transporte especializadas y certificadas, adaptadas al envío de maquinaria de jardinería y equipos voluminosos, garantizando:
- manipulación profesional y segura
- cumplimiento de la normativa europea de transporte
- coordinación logística adaptada a cada tipo de producto
El transportista asignado dependerá del destino y de las características del pedido.
6. Seguimiento del pedido
Una vez expedido el pedido, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de envío.
El seguimiento podrá realizarse:
- a través de la empresa transportista asignada, o
- contactando con nuestro servicio de atención al cliente
📧 contacto@technologicsynera-sl.es
📞 +34 696 98 25 43
7. Preparación, embalaje y seguridad
Antes del envío, cada producto es:
- revisado y verificado
- correctamente embalado
- protegido frente a golpes y condiciones climáticas
Garantizamos:
- integridad del producto durante el transporte
- embalaje adecuado según el tipo de maquinaria
- documentación e identificación claras
8. Pedido dañado o incompleto
Si al recibir el pedido el Cliente detecta daños visibles o incidencias, deberá:
- tomar fotografías del daño
- indicarlo en el albarán del transportista (“mercancía dañada”)
- notificarlo inmediatamente enviando un correo a:
📧 contacto@technologicsynera-sl.es
En caso de falta de accesorios o elementos, la incidencia deberá comunicarse en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
Según el caso, ofreceremos una solución adecuada: reparación, sustitución o reembolso.
9. Entrega fallida o retrasada
Si el Cliente no se encuentra presente en el momento de la entrega, el transportista intentará reprogramar una nueva cita.
En caso de retraso superior a 10 días hábiles, el Cliente podrá contactar con nuestro equipo en:
📧 contacto@technologicsynera-sl.es
10. Atención al cliente y soporte
Para cualquier consulta relacionada con envíos o logística, puede contactarnos en:
📞 Teléfono / WhatsApp: +34 696 98 25 43
📧 Correo electrónico: contacto@technologicsynera-sl.es
🏢 Dirección:
Calle Olivar, 9 – P. 2, Arenys de Mar, 08350, Barcelona, España
🕘 Horario: Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (hora peninsular española)
11. Cumplimiento con las políticas de Google Shopping
Esta Política de Envíos cumple con los requisitos del Google Merchant Center, garantizando:
- información clara y accesible sobre zonas y plazos de entrega
- indicación expresa de envío gratuito
- identificación completa y verificable de la empresa
- transparencia ante retrasos o incidencias
- acceso visible a esta política desde el sitio web
12. Compromiso
Techno Logic Synera SL se compromete a ofrecer un servicio de entrega seguro, profesional y conforme a la normativa europea, priorizando la satisfacción, confianza y transparencia hacia el Cliente.
📦 La logística forma parte esencial de nuestra calidad de servicio.
